FAQ – Často kladené otázky
Ako a kedy môžem očakávať doručenie objednávky?
Dodanie trvá zvyčajne 1-3 pracovné dni od zadania objednávky. V období Vianoc sa doba dodania kvôli veľkému náporu na prepravné spoločnosti môže predĺžiť. Dodanie mimo SR a ČR trvá zvyčajne 2-5 pracovných dní.
Vaše objednávky odosielame prostredníctvom spoločnosti Packeta. Cena za dopravu a balné je 4€ na Slovensko pri doprave kuriérom, 2.5€ na Zásielkovnu na SR a 5.0€ kuriérom do ČR a 3.0€ pri doprave do Zásielkovne do ČR. Pri nákupe nad 100€ je doprava na Slovensku a v Česku zdarma. Prostredníctvom spoločnosti Packeta odosielame do krajín EU. Viac nájdete v sekcii Doprava a platba.
Ako si môžem sledovať balík?
V e-maili o potvrdení vašej objednávky sa nachádza link na sledovanie vašej zásielky.
Doručíte mi balík do zahraničia?
Áno, s pokladni si viete vybrať rôzne dostupné krajiny doručenia. Pokiaľ by ste mali záujem o doručenie do inej krajiny, ktorá v zozname nie je, tak nás prosím kontaktujte mailom na adresu : info@abrakastore.sk
Dá sa tovar vyzdvihnúť osobne?
Áno. Po telefonickom alebo mailovom dohovore s Dominikou (+421 940 600 102), dominika@abrakastore.sk si môžete tovar osobne vyzdvihnúť v našom ateliéri na ulici Štefánikova 15A, 921 01 Piešťany v čase od 08:30 – 12:00 | 13:00 – 15:30 od pondelka do piatku.
Kde si ešte môžem vaše oblečenie kúpiť? Dá sa niekde vyskúšať?
Kamenný obchod nemáme, ale celá kolekcia je prístupná na vyskúšanie v našom ateliéri na ulici Štefánikova 15A, 921 01 Piešťany. Po telefonickom alebo mailovom dohovore s Dominikou ( +421 940 600 102 ), dominika@abrakastore.sk vás u nás radi privítame.
Dobrá príležitosť na osobné stretnutie sú aj dizajnové trhy, ktorých sa s Abrakou zúčastňujeme a vopred o nich informujeme prostredníctvom sociálnych sietí.
Ako si mám vybrať správnu veľkosť?
Pri každom produkte na našom e-shope nájdete veľkostnú tabulku. Všetky miery sú v cm a udávajú miery tela, nie oblečenia. Ak si stále nie ste istí svojim veľkostným výberom, určite nás neváhajte kontaktovať telefonicky alebo mailovo (info@abrakastore.sk alebo +421 940 600 102 ).
Ako mám postupovať keď mi oblečenie nesedí? Môžem ho vymeniť alebo vrátiť?
Áno, nenosené oblečenie môžete bez problémov vrátiť alebo vymeniť za iný kus.
Postup na výmenu tovaru nájdete tu.
Postup na vrátenie tovaru nájdete tu.
Ako mám Abraka produkty prať?
Odporúčame prať oblečenie na 30°a bez použitia aviváže. Perte naruby a zamedzte kontaktu so zipsami, gombíkmi a suchými zipsami. Postupujte podľa symbolov údržby o textílie, ktoré nájdete na našich produktoch:
- Pranie v pračke pri max 30° ( pranie ručne je však vždy šetrnejšie )
- Žehlenie pri max 110°
- Nesmie sa bieliť chlorom
- Výrobok nemožno chemicky čistiť
- Nie je možné sušiť v sušičke
V zásielke nebola priložená faktúra?
Všetky faktúry odosielame elektronicky pri expedovaní objednávky.